Вопросы о доставке:

1. Могу ли я оформить доставку заказа в другую страну?
Да, доставка в другую страну возможна, но ее стоимость надо уточнять в каждом конкретном случае, так-как для ее расчета необходимо знать объем и вес отправления. Рассчитанная менеджером стоимость будет добавлена к общей сумме Вашего заказа.
2. Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен самовывоз. Мы с удовольствием примем Вас у нас в офисе. Также у Вас будет возможность посетить выставку готовых изделий нашего производства. Склад работает в будние дни с 10-00 до 16-00.
3. Как рассчитать стоимость доставки изделия?
Доставка по Украине производится по тарифам Новой почты. Доставка зарубеж рассчитывается каждый раз индивидуально, проконсультироваться можно у наших менеджеров.
4. Как осуществляется доставка по Украине?
Доставка по Украине производится транспортной компанией Новая почта по ее тарифам.
5. Есть ли у вас услуга адресной доставки?
На сегодня адресной доставки не предусмотрено, мы отправляем продукцию по Украине на отделения и почтоматы Новой почты.
6. Как отследить перемещение посылки?
Менеджер сообщит номер декларации Вашего отправления и вы можете его отслеживать на сайте или в приложении Новой почты.
7. Как узнать номер своего заказа?
Номер заказа приходит к Вам на указанный адрес электронной почты при оформлении покупки через раздел «магазин» нашего сайта.

Финансовые вопросы:

1. Могу ли я получить дополнительную скидку на товар?
Да, при покупке продукции из раздела «магазин» нашего сайта Вы можете рассчитывать на скидку, при условии покупки от 50 единиц товара одной позиции.
2. Какой минимальный заказ можно оформить?
Заказы из раздела «магазин» — от 1 штуки. Заказы с собственным дизайном только по договоренности и с консультацией менеджера.
3. Какие возможны способы оплаты?
Возможные способы оплаты товаров из раздела «магазин» — безналичный рассчет, наложенный платеж, предоплата на карту, наличными при получении. Заказы с собственным дизайном — только по предоплате минимум в 50% от суммы.
4. Как оформить заказ?
Добавляете необходимый Вам товар в корзину, далее нажимайте кнопку «оформить заказ» и следуйте инструкциям.

Вопросы о возврате:

1. Кто оплачивает пересылку товара при возврате?
Если причина возрата обоснована — то обратную доставку оплачиваем мы.
2. Как я могу вернуть товар, который не подошёл?
Свяжитесь с нами по указанному в разделе «контакты» номеру телефона и мы обязательно поможем Вам в решении спорного вопроса.
3. Какой товар не подлежит обмену и возврату?
Все товары из раздела «магазин» могут быть возвращены при указании обоснованной причины отказа. Это можно сделать в течение 14 дней после покупки. Товар должен быть в целостности и без следов использования.
4. Какой товар подлежит возврату?
В этом вопросе мы полностью поддерживаем политику нашего государства. В течение 14 дней при указании обоснованной причины отказа может быть возвращен любой не поврежденный товар из раздела «магазин» нашего сайта.

Общие вопросы:

1. Можно ли заказать у Вас разработку макета?
Да, мы можем помочь Вам разработать индивидуальный макет. Стоимость работы рассчитывается индивидуально и зависит от уровня сложности. Для консультаций по этому вопросу свяжитесь с нами по указанному в разделе «контакты» номеру телефона.
2. Какой у Вас режим работы?
Будние дни с 10:00 до 17:00

Производственные вопросы:

1. Почему проблематично изменить толщину шрифта на значках, изготовленных штамповкой?
Для получения соответствия макета(эскиза) готовому изделию надо учитывать производственные допуски. Ведь заказчик точно не хочет, чтобы в готовом изделии отсутствовал какой-либо элемент или текст был не читаем. Есть минимальные допуски к толщине каждой линии или контура при производстве металлических изделий, и у каждого метода изготовления эти допуски свои. Именно поэтому надо прислушаться к совету нашего отдела дизайна, мы проверяем все нюансы и технические допуски при разработке макетов.
2. Почему нельзя на удостоверениях протеснить текст, написанный мелким шрифтом?
При тиснении также есть свои минимальные толщины линий и если они ниже допустимых — то линия или контур могут быть не читаемы в готовом изделии.
3. Почему коллекционерам нельзя реализовывать ведомственные награды?
Мы не поддерживаем коллекционеров. Награды вручаются, а не продаются. Купить в частном порядке можно только изделия из раздела «магазин» нашего сайта.
4. Чем отличается технология штамповки от технологии травления?
Штамповка может дать как двухмерное, так и трехмерное изображение. Травление может быть только двухмерным и перепад высот при производстве этим методом минимальный.
5. Почему нельзя изготовить медаль на следующий день?
Есть технологический путь изделия на производстве. Каждая часть этого пути занимает определенный участок времени и уменьшить его нельзя. Минимальный срок изготовления нового изделия с соблюдением всех производственных норм составляет 20 рабочих дней от момента его запуска в производство и может быть только увеличен в зависимости от текущей нагрузки наших линий.
6. Что такое оснастка?
Оснастка — это инструмент, который устанавливают на пресс, с помощью которого из металлической заготовки получается необходимая деталь изделия. Оснастка для пресса изготовлена из закаленной стали и имеет в себе зеркальный рельеф необходимой нам детали.

 

05.08.2022